Ошибка ценой в 30 000

Начнем с того, что карту я получила только чтобы пополнять накопительный счёт. 7 ноября я карту получила, пополнила ее через кассу и все. 8 ноября благополучно добавила карту в приложение мирпэй, чтобы внести через банкомат ВТБ 30к рублей. Пикнула телефоном, засунула деньги, подтвердила, что там 30к. Деньги вернулись. Ну думаю странно ппц, в приложении ошибка оплаты. Звоню в банк, объясняю, что банкомат не ест мои деньги (пыталась раз 5). Мне отвечают, что с банкоматом все отлично, с картой все отлично, должно работать. Повторяю попытку при операторе вновь, все тщетно. Оператор советует воспользоваться банкоматом другого банка, так как карта мир. Ок, это мы проходили, это мы знаем. Подхожу, пикаю, ввожу пин-код, кладу деньги. Дальше все как в тумане, - отсек закрывается с моими деньгами и экран банкомата возвращается на страховую страницу. В этот момент я конечно обалдела. Деньги на карту не зачислены с той же ошибкой, что и в банкомате ВТБ,так ещё и не вернулись обратно. Набрала банк, составила обращение, срок решения-месяц. Мммм, Найс. В итоге через день повторяю манипуляции со снятием, пополнением через день, СНЯТЬ деньги я могу, а пополнить нет. Да, трешь. И ни единый человек за 3 суток ни разу не смог назвать мне причину этого беспредела. И вот, 13 числа мне приходит ответ по вопросу а почему у меня не работает пополнение. Давайте отгадаем вместе, что же это такое. Правильно, первые 2 суток после регистрации карты в приложении бесконтактной оплаты, пополнение карты в банкомате невозможно. Остаётся вопрос, на каком по счету звонке в контакт центр ВТБ был в курсе за этот косяк? На 7 или 10?