Интересный банк

14.11.2023 14:48
427
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь банком не так давно, но выделил для себя следующие плюсы:

1. Минимализм, карта пришла в бумажном конверте, без лишних бумажек, цветастых картинок и всего прочего. 

2. Интерфейс в мобильной версии банка достаточно приятный, в двух цветах, красный и белый.

3. Мобильной версией приложения удобно пользоваться. Интуитивно понятно что и куда нажимать. Переводы проихсодят быстро, без задержек, это радует.

4. Банк регулярно проводит игры внутри приложения, "расставь даты" или "артефакты", это весело, иногда можно скоротать 5-10 минут за игрой в эти мини-игры. 

5. Пока что пользуюсь только дебетовой картой, все устркивает. Карта работает без перебоев, оплата через пластик срабатывает в 100% случаев.

Теперь два минуса, которые я выделил лично для себя:

1. Нет приложения на айфон, понимаю что это не вина банка, но как есть.

2. Чат с службой поддержки часто тормозит из-за бота-помощника. Иногда в срочных случаях нужен оператор, но бот не даст вам ему написать, пока не задаст 50 раз один и тот же глупый вопрос. Поэтому нужно бота путать окольными вопросами, которые он не понимает, чтобы он дал вам оператора.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-17T13:28:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка