Ужасный сервис

14.11.2023 16:42
1125
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Порекомендовала открытие р/с для ИП и ООО в разделе "Деньги вам и друзьям". Изначально ждала месяц пока рекомендация появится в личном кабинете, спустя месяц ее так и оказалось. Позвонила на горячую линию, чтобы разобрались в чем дело, четыре раза меня переводили на разных менеджеров с ожиданием около получаса и приходилось объяснять ситуацию повторно. Вопрос так и не решили.... На следующий день повторно позвонила на горячую линию, составили обращение с сотрудником, мне сказали, что вопрос будет решаться 5 дней, прошло 2 недели вопрос так и не был решён. Позвонила повторно опять пришлось объяснять суть обращения уже другому менеджеру, она сказала подождать ещё один день и если не решат, то позвонить ещё раз. Прошло уже две с половиной недели-вопрос не решили. Не понимаю почему я должна бегать за банком за свои бонусы по акции, которую они придумали сами.....  Очень разочарована сервисом и банком в целом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-18T17:06:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-15T14:02:51+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Пошли навстречу и начислили бонус за приглашение вам и другу на бонусный счёт физического лица. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Хотим отметить, что у друга на момент перехода по ссылке уже была заявка на открытие счёта. Поэтому выплатить вознаграждение автоматически не смогли. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-185215932437
2023-12-10T12:25:10+03:00
Спустя время все решили, спасибо! Буду дальше пользоваться услугами банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка