Работа специалистов в чате поддержки

Здравствуйте! Сначала хочется отметить высокий уровень работы службы поддержки в приложении, профессионализм персонала и быстрые решения любых проблем.

Сейчас Альфа-банк повышает лояльность клиентов и проводит очень много стимулирующих акций. Например, сейчас до 21 ноября можно посоветовать дебетовую альфа-карту трём друзья, а после выполнения условий трат, банк обещает выплатить 10 000 рублей за трёх друзей (плсю друзья сами получат бонус за открытие карты в виде 500 рублей). В общем, действительно привлекательные условия для тех, кто готов делиться реферальной ссылкой. Я в других банках таких щедрых предложений пока не встречал. 

Мне нравится обслуживание в банке, наличие хорошей бонусной и реферальной пррограммы, а также наличие в приложении "игровых" активностей. Например, сейчас в Альфе только успела закончится одна игра, связанная с историей, где можно было выиграть денежный приз, как началась новая: "От матрёшки до сфинкса". Я ещё в неё не играл, но банк обещает среди призов: деньги на счёт или в инвестициях и кэшбэк. 

В завершении отзыва хотел бы описать взаимодействие со службой поддержки в приложении банка. Более 2 месяцев назад я отрыл платёжный стикер в Альфа-банке. Условия его использования и бесплатного обслуживания: траты в 10К за месяц по данному стикеру. Я забыл про данное условия, к сожалению, поэтому не выполнил необходимый оборот трат по стикеру. Учитывая то, что все продукты в данном банке у меня были бесплатны, после того, как я получил уведомление о списании 49 рублей, я написал в чат банка с вопросом о данном списании. Чат-бот Альфа-помощник написал, что это комиссия за обслуживание карты. Далее я попросил уточнить тариф по карте, после чего к разговору подключился оператор Ксения, которая перевела меня на профильного специалиста Оксану. Оксана разобралась в ситуации и оперативно написала, что данная комиссия за обслуживание платёжного стикера. Данный диалог состоялся 9 августа. Ссылка на скрины диалога прилагается: https://disk.yandex.ru/d/Vqpyw3qAvUZVwg 

В целом, данный банк в настоящее время является одним из лидеров в банковской сфере, по моему мнению.