Списали деньги просто так

15.11.2023 00:54
1393
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подключил зарплатную карту 10 ноября. Представиитель банка сказал, что в первыц месяц у меня действует подписка и она бесплатна, после первого месяца будет стоить 299р. Зачислил деньги на счет и 14 ноября хочу расплатиться, но оказывается у меня нет денег на счету. Проверяю и вижу что у меня списали комиссию за подписку. При этом нигде не указывается что у меня активна подписка, а в чате вообще заявляли что по данной карте у меня нет никакого кэшбека. Не прошло даже недели, как у меня уже списали деньги, в чате отвечает очень долго. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T20:40:39+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-11-20T17:16:46+03:00
Добрый день! Мы вернули плату за подписку за ноябрь. Бесплатный период дается клиентам, которые открыли первый счет меньше трех месяцев назад, а у вас он открыт в 2021 году. Простите, что курьер не сказал вам об этом. Посмотреть действующие подписки вы можете, нажав на иконку в виде человечка слева сверху на главной странице приложения. Карту с кэшбэком вы открыли в 2021 году. Она сейчас действующая, и подписка его повышает. Карта "МИР", которую вы открыли в 2023 году, не предполагает начисление кэшбэка. Также мы проверили чаты: специалист вовремя возвращался к вам с ответом и соблюдал сроки. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка