365 дней без %

Очень разочаровалась в Банке.
Мной была подана заявка на кредитный продукт альфа банка : кредитная карта год 

без %.

14 сентября представитель банка привез данный продукт мне домой. 

Выдал карту и сообщил, что нужно перейти по смс для подписания дополнительного 

соглашения. 

Мы начали это делать, уже являясь клиентом банка зачем-то потребовалось создавать 

логин и пароль. 

К сожалению, по техническим причинам со стороны банка я не смогла подписать 

дополнительное соглашение при представителе, но карта с лимитом все равно была мне 

выдана. 

Представитель сообщил, чтобы я попробовала подписать на следующий день, а если не 

получиться – нужно позвонить или написать в банк. 

Следующие несколько дней я пыталась подписать это соглашение дополнительное на 

активацию опции 365 дней без %. (Этот лимит банк дает на покупки в первые 30 дней с 

момента получения карты). У меня так и не получилось подписать соглашение, поэтому я 

обратилась в банк 20 сентября и составила обращение по ситуации. 

Никто из сотрудников банка не подсказал мне как происходит процедура подписания 

дополнительного соглашения. 

28 сентября (я до сих пор не получив ответ от банка по решению вопроса ) – перешла 

по ссылке сама и у меня получилось создать логин и пароль, но оказалось, что для подписания 

дополнительного соглашения нужно было ввести номер карты и открылся бы документ. Я 

этого не знала. 

На подписание дополнительного соглашения дается 30 дней с момента выдачи карты. 

Срок на подписания у меня истек 13 октября. 

Списалось страхование которое я не 

подписывала(и не знала, что есть какое-то платное страхование), и запустился льготный 

период в 60 дней. 

Как только я увидела уведомления от банка, я начала разбираться в ситуации и прошла 

с логином и паролем до конца и подписала доп. соглашение. 

Также составила 2 претензии. 

На возврат страховки и по ситуации с дополнительным соглашением. 

Обращение по 

страховке банк рассмотрел и отменил списание. 

По дополнительному соглашению обращение от 14 октября рассматривают ОТВЕТ ДАЛИ 15 НОЯБРЯ только через 29 дней. (Ответ был в том, что соглашение не было подписано в период 30 дней, технически изменить ничего не можем, отказываем в решении вопроса).  

И самое ВАЖНО: ответ от банка по моей претензии на невозможность подписать 

дополнительное соглашение был дан 15 ОТКЯБРЯ, то есть на 2 дня позже, срока в который я 

могла подписать соглашение. 

А еще 15 ноябяря я узнала, что банк не отключил страховой продукт за который у меня было списание на 31 день....(само списание оспорил, но не подумал, что продукт нужно отключить.