Перепривязка номер телефона

15.11.2023 10:49
4267
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Писал, звонил в банк что бы изменить номер телефона к которому утратил доступ, оператор предложил написать письмо на почту, ответ поразил: 

Я пишу - Утратил доступ к аккаунту с номером , возможности позвонить с этого номера нет, также как нет возможности его восстановить, ранее обращался в банк с номера телефона. Сотрудник предложил сделать процедуру перепривязки, поменять номер телефона на аккаунте к которому нет доступа

При попытке войти в озон банк по данным почты, выдает ошибку Номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают. Пожалуйста, позвоните в банк

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-15T16:26:50+03:00
Здравствуйте! Сейчас у вас открыто два аккаунта: один с Расширенным лимитом счёта и один с Анонимным. На первом находятся деньги, которые вы переводили, но они не поступили. Мы предлагаем вам сделать перепривязку расширенного аккаунта. Для этого мы поменяем кабинеты интернет-банка местами. Перенесём аккаунт с деньгами, к которому нет доступа, на аккаунт Ozon, к которому есть доступ. Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию и сообщите данные для двух аккаунтов: дату открытия и две последние операции. Дату открытия можно посмотреть в истории СМС или на email письмо от news@news.ozon.ru . Если вы удалили СМС и письмо, то можете обратиться к оператору связи, они помогут найти дату СМС от Ozon Finance. Если всё будет указано верно, мы начнём процесс перепривязки. После него вы сможете воспользоваться деньгами на новом аккаунте. Простите, что в поддержке не смогли рассказать весь процесс. Работаем над тем, чтобы сделать сервис лучше и качественнее!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка