Альфа-банк оставил меня без доступа к зарплатным деньгам

Когда Альфа-банк агитировал меня перечислять зарплату на карту банка, то мне обещали, что никаких проблем с получением и использованием зарплатных денег не будет. А по факту я уже 5 дней не могу оплатить продукты своей зарплатой, так как Альфа-банк не выполнил своё же обещание, что перевыпущенная зарплатная карта будет готова к получению не позднее 15.11.23. Я привыкла доверять банкам и терпеливо ждала этого срока, но когда он наступил, написала в чат, чтобы узнать когда мне доставят карту. В чате мне ответили, что карта будет готова к выдаче в течение ещё нескольких дней. Где гарантия, что это обещание будет выполнено, если первое банк не сдержал ? То есть я ещё неизвестно сколько времени буду без возможности оплачивать покупки картой. Айфоном сейчас нет возможности оплачивать покупки в магазинах. Мне предложили пойти в отделение и выпустить моментальную карту. В ближайшем ко мне отделении в г.Ростове-на-Дону на Красноармейской,170 очередь всегда не менее 3 часов. Т.е. я должна отпроситься с работы, просидеть 3 часа в очереди, получить моментальную карту, где не начисляется кэш бэк за покупки!, а потом через несколько дней повторить эту процедуру, чтобы получить зарплатную карту. Такого безобразного отношения к клиентам я ещё не встречала ни в одном банке! Также мне непонятно, почему мне отказывают в доставке карты курьером. Ростов-на-Дону есть в списке городов для доставки курьером. Также альфа-помощник пишет, что "Можем бесплатно доставить карту курьером, если : Перевыпускаете карту в приложении". Условия мной соблюдены, но Альфа-банк опять пишет в чате, что не могут доставить мне карту курьером, только получение в отделении. Альфа-банк не хочет напрягаться и тратить ресурсы на доставку карты курьером, а клиент должен потратить несколько часов своей жизни на бесполезное просиживание в очереди в их отделении! Ответственно заявляю, что в отделении на Красноармейской, 170 ВСЕГДА ! очередь на несколько часов. Когда я заходила 10.11.23. в 13-00 в очереди сидело не меньше 7 человек, 2 сотрудницы очень медленно, не спеша обслуживали клиентов. На моё возмущение разводили руками и говорили, ну что поделать, много людей. Электронная очередь у них отключена, вероятно, чтобы невозможно было отследить сколько часов клиент просиживает в ожидании. В результате в чате мне так и не ответили конкретно, где находится моя карта и когда я её получу, а просто составили запрос на выяснение местонахождения моей карты, ответ на который обещали дать через 3 дня. Учитывая, что Альфа-банк не соблюдает свои же сроки , с трудом верится, что через 3 дня я получу вразумительный ответ. Банк оставил меня без доступа к зарплате и я не могу добиться от них дату, когда получу зарплатную карту.