Быстрая поддержка и приятные сотрудники

15.11.2023 11:27
237
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я хотел бы выразить свою благодарность банку за прекрасную чат поддержку, а особенно представителю по имени Дарья, которая оказала мне ценную помощь в закрытии моей карты и создании новой. Поначалу я испытывал затруднения в понимании процесса закрытия карты было уже позднее время а точнее 13.11.2023 23:09, и я не знал, кому обратиться за помощью. Однако, обратившись к чат поддержке банка, я был приятно удивлен оперативным ответом и быстрым решением моей проблемы. Дарья, представитель банка, проявила высокую компетентность и профессионализм, помогая мне разобраться в ситуации. Она терпеливо и подробно объяснила мне, как закрыть мою карту и создать новую, предоставив необходимые инструкции и рекомендации. Кроме того, Дарья проявила чуткость и эмпатию, что является неотъемлемой частью хорошего обслуживания клиентов. Она ответила на все мои вопросы и удовлетворила мои потребности, создав при этом доверительную атмосферу. В целом, я безмерно доволен опытом общения с банком, особенно с чат поддержкой, и благодарен Дарье за ее профессионализм, внимательность и помощь. Благодаря ей процесс закрытия моей карты и создания новой был быстрым и эффективным. Я буду возвращаться в этот банк и рекомендовать его своим друзьям и знакомым, чтобы они также могли насладиться отличной чат поддержкой и профессиональным обслуживанием, особенно благодаря Дарье . Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T14:59:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 17.01.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
user-635815790468
2023-12-06T18:19:58+03:00
Хорошо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-17T14:59:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка