Перевод денежных средств не был выполнен!

Я, клиент банка ПСБ Г-ва Б.Г.

13.11.2023 числа были выполнены мною 3 перевода суммой в 12000 рублей по номеру телефона с карты ПСБ банка на карту Сбербанка, один( сумма 12000 рублей)из которых был выполнен, остальные два выдали ошибку, 13.11.2023(понедельник) наблюдались сбои в приложении, это подтвердили и 2 оператора банка ПСБ, обратилась в службу поддержки банка ПСБ, сказали, что один перевод денежных средств был выполнен успешно, но деньги на Сбербанк так и не поступили ни в тот день, ни через день, ни через 2, оператор сказал, что у них ошибки нет, перевод был выполнен, посоветовали обратиться в службу поддержки Сбербанка, что я и сделала. Оператор Сбербанка мне сказала, что поступления на сумму 12000 рублей не было.

Написано было заявление в Сбербанк(было смс-оповещение о рассмотрении данного перевода на номер телефона) и поступил ответ спустя пару часов ответ был такой: 

"Г-ва Б.Г. мы рассмотрели ваше обращение №231114-7000-****** от 14.11.2023. Нашли три попытки перевода на сумму 12 000р от 13.11.2023 (отправитель Б-ба Г.). Эти операции не были шзавершены со стороны банка-отправителя, т.е. деньги в ПАО Сбербанк не поступали. Для решения вопроса необходимо обратиться в банк-отправитель. СберБанк"

Перезвонила опять в службу поддержки Банка ПСБ, сказали то же самое, написано было "заявление", меня даже не оповестили по этому поводу, не было никакого номера, ничего. Снова проверили реквизиты, все верно. 

Итог, ни моих денег, ни желания связывать себя как-то с таким не ответственным банком! 

Надеюсь Банку ПСБ удастся решить данную проблему без судебных вмешательств!