Наша история взятия автокредита втб

Расскажу вам нашу историю взятия автокредита... Наша семья пользуется услугами Втб уже более 10 лет, поэтому когда пришло время взять автокредит, мы конечно же выбрали проверенный крупный банк Втб. Нам одобрили кредит по ставке 4,1% и ежемесячной сумме 28300. Мы обратились в офис на Соборной 12, специалист К-ва Наталья А. оформила нам кредит, озвучила те же цифры в 4,1% и 28300. Ничего правда не рассказала о кредите, наверное подумала, что мы все знаем. В итоге вечером зайдя в приложение втб мы обнаружили уже 8,4% годовых и сумму в 32000. Обратившись в офис к этому же специалисту, получили ответ:" Ну это временные цифры, они поменяются, когда вы оформили залог". Ладно, мы купили машину, зарегистрировали её, стали оформлять её в залог, но это как оказалось не так просто. Вообще в втб это делается через приложение или на их почту. Через приложение у нас ничего не вышло, отправив документы по почте, получили ответ, что письмо не доставлено, почта получателя переполнена. Обращались и в чат приложения, потеряв с ними 2 часа, получили ответ отправить документы на почту. Отправить на почту документы получилось только с 3 раза, время шло, ответа не было и мы все равно еще продублировали документы через сотрудника, ту же К-ву Н.А. Нам сказали ждать, это любимая фраза сотрудников Втб. Не дождавшись ответа через 6 дней мы опять обратились в отделение, получили уже ответ звоните на 1000 и оформляйте претензию. Но в этот же день пришёл ответ на почту и что вы думаете...нам отказали в залоге, прикрепили скрин с сайта Федеральной нотариальной палаты, что якобы они нашли нашу машину в залоге у дилера. Но они даже не удосужились сравнить VIN-код, сайт нашел не нашу машину, они даже не стали проверять вин и нам отказали, вот так работает Экспертиза авто ВТБ. А на минутку, автокредит без залога это уже 19% годовых и 44000 ежемесячного платежа. Вот так банк желает побольше денег с вас снять. Требуем разобраться в ситуации, с вашими "компетентными" работниками, которые могут только перекидывать ответственность на других, не вникают в ситуацию и никак не помогают. Как клиента конечно вы нас потеряли, такого безобразия мы еще не встречали, советовать вас уже никому не будем.