Нескончаемые проблемы с виртуальными картами

Знакомство с банком началось в январе с попытки оформить карту Cashback Lite на mos.ru. Именно что попытки. Все заявки тихо уходили в никуда, без уведомлений. Про отказ из-за несоответствия данных можно было узнать только в техподдержке. На сайте банка эта карта тоже не оформлялась. Т.к. я клиент МТС, банк сам подтягивал данные от оператора связи, не давая возможности ничего указать вручную, и это не укладывалось в базу банка.

Проверка данных в салонах МТС не помогла, и я поехал в офис банка (его нет в моем городе). Там заявили, что они вообще-то виртуалками не занимаются и ничем помочь не могут. Пришлось просить открыть текущий счет в надежде, что так в банк наконец попадут мои верные данные. Оформили. После этого в приложении даже появился вариант оформить виртуальную Cashback Digital МИР (не Lite). Конечно, я сразу же попытался это сделать - и это была ошибка.

Заявка на открытие этой карты тоже ушла в тихий отказ. Выяснилось, что банку не нравился формат адреса регистрации. И этого достаточно для отказа в выпуске виртуальных карт. Цинично, но со слов сотрудников адрес и не проверяется на подлинность, для Lite карты важно лишь наличие любой улицы, дома и квартиры. Но мой адрес не таков. А на резонное предложение подправить его до верного формата мне отказали - ведь в паспорте-то написано иначе! И всё это касается лишь виртуальных карт, пластик можно оформить без проблем. Так я стал обладателем пластиковой кредитки, которую мне выдали со словами "у неё первые два месяца бесплатные, а там уж банк успеет наладить выдачу виртуалок." 

Надо ли говорить, что банк не успел ничего наладить ни за месяц, ни за три? Нет, спустя полгода банк что-то сделал, и сейчас виртуалки у меня оформляются. Только работают специфично:

Моя карта Cashback Lite (тариф 109) работает с СБП, но её невозможно добавить ни в Mir Pay, ни в Samsung Pay - там пишется, что запрос отклонен эмитентом. Заявки в ТП оформлялись, результата пока нет.

Карта Скидка везде (тариф 114) легко добавилась в Mir Pay, и в оффлайне работает. Только кэшбэк с подписки MTS Premium на карту как будто бы начисляется (виден в приложении) но на счёт не попадает, начисляется куда-то мимо счёта. Заявки в ТП есть, результата пока нет.

Но этого мало, сегодня обнаружилось, что с этой карты нельзя расплатиться в интернете. Подтверждение оплаты разовыми SMS приходят, а далее - "не удалось оплатить". И всё. ТП говорит "насколько нам видно, с вашей картой всё в порядке". Ну да, в порядке. Заявка оформлена, впрочем. Но карта так бесполезна.

Кроме этого, на mos.ru сейчас предлагается карта "Скидка везде Lite" (тариф 123). Оформить тоже не получилось: в SMS сказано "мы не можем вам открыть карту, возможно проблема с паспортными данными". А что, я легко верю - в этом банке у меня по ходу вечная проблема с паспортными данными, с первого же дня! На mos.ru у меня проверен паспорт, но вот не бьется он с тем, что есть у банка. ТП заявки не оформляет, т.к. даже не видит попыток оформления. А на mos.ru указан адрес info@mtsbank.ru для контактов, но за трое суток на мое письмо там никто и не ответил.

Что до карты Cashback Digital МИР (не Lite) - её можно получить лишь по предложению банка. Моя заявка по этому предложению запоролась из-за того, что банк не умел работать с моим адресом. Теперь банк вроде бы умеет, но предложения-то больше нет, потрачено! Разумеется, ТП говорит, что ничего уже сделать нельзя.

Такой вот сервис. Банк совсем не воспринимается серьезным и надежным. Пользуюсь пока скорее из любопытства. Никогда не знаешь, что где сломается.

Написал бы больше, но лимит по символам исчерпан.