Списание комиссии за услугу, которая отключена

17.11.2023 07:02
264
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

В августе я отключила смс уведомления, в сентябре благополучно отсутствовали списания, а в октябре и ноябре вновь списали комиссию за Альфачек. Я не подключала данную услу, каким образом без моего участия это могло произойти? Тем более с кредитной карты, на сумму задолженности комиссии вы еще и % начислтли. Прошу вернуть комиссию за смс уведомления и отменить начисленные % на эту сумму.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T12:51:21+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-17T14:26:25+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию в индивидуальном порядке. Ошибок с нашей стороны не было. 14.08.2023 вы оформили кредитную карту и подключили услугу для отправки смс-уведомлений. С документами вы были ознакомлены заранее. После того, как подписали договор, вы выразили своё согласие. 15.08.23 в чате вы попросили отключить страховку и отказались от рекламных уведомлений. Сотрудника вы не просили отключить услугу для отправки уведомлений отдельно. Консультацию предоставили верно. Проценты вернуть не можем. Начислили их по условиям договора. Выдавая вам кредитную карту, мы рассчитывали, что вы будете вносить платежи вовремя. К сожалению, у вас образовалась просрочка, так как были нарушены условия договора. При оформлении кредитного продукта вы берёте на себя все риски по неуплате долга.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка