Оператор не компетентен

17.11.2023 12:40
250
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация следующая, не могу зайти в приложение Аб, не приходят сообщения, дважды нажимал чтоб отправили код, звоню на горячую линию, где дотошный робот выпаривает мне какую то дичь, далее соединяет с оператором, Я описываю ситуацию, она мне в ответ,произведите очистку кэша на телефоне, типо забита память на устройстве,где память 256гб,из которых свободна 172гб, Я ей говорю, что кэш не забит, она сообщает, что проблема в сотовой связи, Я говорю, что вот только что Тинькофф прислал мне уведомление о поступлении средств, она снова говорит, что смс с их стороны было отправлено,звоните оператору сотовой связи и завершает диалог. Охринительно, как зайти в приложение теперь!?

Другая ситуация с этим банком, открыли мне аж три брокерских счета, дебетовую карту не закрыли, которую я закрывал ещё по весне этого года, вопрос, вы че там курите!? Банк просто дырка, за то рекламы крутят, что аж глаза слезятся.

Настоятельно не рекомендую пользоваться этим банком, они вам столько ненужных счетов откроют, а чтоб потом все закрыть и разорвать с ними договор на пользования их услугами, вы пройдете через три круга ада или семь. Банк дно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-07T09:43:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-21T18:20:25+03:00
Приветствуем! Изучили отзыв и расскажем по порядку. О входах в приложение. С нашей стороны мы направляли смс с кодом для входа в приложении. Если вы их не получаете, рекомендуем в таких случаях почистить кэш, а также проверить в настройках телефона, разрешены ли у вас уведомления от нашего банка. 17.11.2023 у вас были успешные входы в приложение. Касаемо брокерских счетов. Открываем их для сделок по инвестиционным продуктам сразу в трёх валютах (рубли, евро и доллары). Обслуживание по ним бесплатное. Закрыли счета 27.11.2023. О закрытии карты. У вас остался текущий счёт. Мы не получали от вас заявления на его закрытие. Закроем его по вашему обращению 25.12.2023. Проверили обращения в поддержку: ошибок и нарушений в действиях сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка