Подключение платных услуг без ведома клиента и отвратительное обслуживание
1. Получила сообщение о том, что с меня будет списана комиссия за ПЛАТНУЮ услугу БЕСПЛАТНЫЕ переводы. Данную услугу я лично никогда не подключала и ей никогда не пользовалась - совершала только внутрибанковские переводы, которые бесплатны без подключения каких-либо услуг. Оценила находчивость банка подключать брать плату за услугу бесплатного обслуживания, но требую отключить ЛЮБЫЕ платные услуги, которые мне подключены и никогда самовольно их мне не подключать.
2. Дочь еще в октябре оформила бесплатную альфакарту. Перед началом формления было указано, что карта будет доставлена бесплатно по адресу, который будет указан при оформлении, но после заполнения заявки было доступно только получение в офисе банка. Она дважды обращалась в офис (г. Воронеж, ул. Кирова), но карту получить так и не смогла. Первый раз 9 ноября прождала в очереди около часа и ушла, т.к. очередь уменьшилась за это время всего лишь на 3 человека и впереди оставалось еще человек 6-7, т.е. прогнозируемое время ожидания составляло еще 2-3 часа. Второй раз зашла в отделение 18 ноября, но очередь была еще больше, т.е. ждать нужно было не менее 3-4 часов. Такое время ожидания совершенно неприемлемо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...