Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не могу разблокировать временно замороженную карту

19.11.2023 13:21
1373
24
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
18.11.2023 у меня произошел сбой в мобильном телефоне. В связи с тем, что я боялась того, что он взломан, через интернет-банк УБРИР с компьютера я сделала временную заморозку карты, так как все сбережения у меня находятся в этом банке. К сожалению, телефон пришлось откатить до заводских настроек, соответственно, доступ к мобильному приложению я потеряла. Когда закачала снова мобильное приложение, там было указано, что моя карта неактивна, и в мобильное приложение я войти не могу. На сайте банка было указано то же самое. С большим трудом дозвонилась до горячей линии, где несколько операторов мне сообщили, что карту можно разблокировать только в мобильном приложении либо при посещении банка. В моем городе (Чебоксары) отделения банка нет, ближайшее в Казани. Съездить я туда не могу хотя бы потому, что все мои деньги находятся на этой замороженной карте. Решение операторы никакое не предлагают. Моей семье элементарно нечего есть. Я (не операторы, а я сама) предположила, возможно, тогда можно доставить мне новую карту, р уже через нее я как-то получу доступ к интернет-банку. Они сказали, что, в принципе, это вариант, но карту мне раньше 22 ноября точно не доставят. А чем нам питаться и делать оплаты до 22 ноября? Почему в банке настолько большие пробелы в системе? Карта у меня на руках, любые паспортные данные и т д. я готова подтвердить. Что мне делать?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-19T16:25:54+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если клиент блокирует карту самостоятельно, то разблокировка карты происходит только в интернет – банке или в отделении банка с паспортом. Специалисты вас сориентировали верно. Осуществить вход в интернет – банк вы можете не только по номеру карты, но и по логину, который указан у вас в договоре на обслуживание. Логин начинается на 999…, далее вы заводите пароль, который у вас установлен. Доставка карт осуществляется по графику. 22 ноября – это ближайшая дата доставки в ваш город. Отметим, что доставка карты бесплатная до адреса, который вами был указан при оформлении новой карты. Добавим, что в часы высокой нагрузки время ожидания оператора (в том числе обратного звонка) может быть увеличено, за что приносим извинения. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка