Не пришли деньги при внесении в банкомат

20.11.2023 12:09
1329
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всё доброго дня! Суть притензии в следующем, 18.11.2023 г. внёс сумму 87750 в банкомат г. Мелитополь карта 2200 03*****6925 тот посчитал деньги и не принял( банкомат не исправен написал), пошёл к соседниму банкомату- деньги взял, чек не выдал и написал что тоже не исправен. В итоге я без денег, до банка дозвонился минут через 15 пишут что ждать месяц всё всё понимают но сделать ничего не могут, как быть деньги нужны были ещё в тот же день, есть обязательства фин. характера. 

ПСБ
ПСБ
2023-11-23T17:15:38+03:00
Уважаемый User-648716005967! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства. Хотим отметить, что мы регулярно проводим мероприятия по исключению поломок или проблем в работе наших банкоматов. Сроки рассмотрения процедуры опротестования операции по вашему обращению регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней, о чем Вам верно сообщил сотрудник при обращении. При этом, как правило, процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. По результатам мы сообщим Вам дополнительно. Ваши замечания относительно длительного дозвона в Контакт-центр не оставлены без внимания, мы передали информацию руководству банка для принятия необходимых мер, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашей работе в целом. С уважением, Ольга. Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка