Проблема на проблеме

20.11.2023 20:24
750
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Началось все с того, что мне посоветовали открыть карту у Газпромбанка. Приехал представитель, встреча прошла гладко, за исключением того что в приложении с первых минут использования выскочила ошибка и я не мог пополнить свой номер телефона с карты. Не страшно, думаю, попробую попользоваться еще. Второй момент настал когда я попытался оплатить покупку в супермаркете, при прикладывании карты терминал просто издавал писк и ошибку, покупку оплатить не получилось. Окей, простим, пластик сейчас не так уж и нужен, есть же оплата по QR-коду. Через несколько дней решил так и сделать. Навожу камеру на QR-код в магазине, деньги списываются со счета, но сама оплата не проходит. С момента выхода этого способа оплаты постоянно им пользовался, ни разу не было такой ошибки у других банков при использовании, но именно в Газпромбанке что-то пошло не так. В итоге как дурак стоял минут вместе с кассиром пытался разобраться что же случилось, в конечном счете пришлось оплатить покупку картой другого банка, и вышло, что я потратил в 2 раза больше денег, за одну покупку. Сразу написал в техподдержку, описал ситуацию и попросил вернуть мне средства. Первый сотрудник просто сказал мне идти туда где делал покупку и требовать деньги с них, второй сказал то же самое, только при этом немного посочувствовал, а третий сотрудник просто отправил мне скопированный шаблон, в котором решения по моей ситуации и в помине не было. 

ИТОГ: С такими косяками и "отзывчивой" техподдержкой этим банком я не стал бы пользоваться даже если бы все банки в России, кроме этого, резко прекратили свое существование.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T09:26:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 20.12.2023 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-21T15:45:14+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-789311748488
2023-12-07T21:23:43+03:00
По итогу деньги мне все же вернули) не верилось уже, но за это спасибо. Оказыаается, все не настолько плохо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка