Невозможно получить справку об остатке средств на конкретную дату
8.11.2023 обратилась в техподдержку банка озон для получения справки об остатке средств на 01.10.2023. Заявку зарегистрировали, исполнение от 3 до 10 дней, сказали что вышлют на почту в течение этого срока. По итогу - сегодня 21.11.2023, ни справки, ни внятного ответа поддержки когда она будет. Звоню почти ежедневно, кормят завтраками и иногда извиняются. В приложении эту справку получить невозможно, тк моя карта открыта в январе 2023 года. Обращение 4012493 в другой отдел тоже не помогло. Каждый раз говорят, что заявка оформлена и мне пришлют запрашиваемую информацию в течение дня, о том что поставили моё обращение в статус приоритетного, но результата ноль! Отвратительное отношение к клиенту, элементарная справка - но, без неё я не могу устроиться на работу (с 08.11) и соответственно теряю деньги и время из-за вашего банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Выгодный кэшбэк
Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о моем опыте общения с поддержкой Озон банка. По разным возникающим вопросам (смена телефона, привязка Озон маркета и другие) я обращался в...
Тариф Ультра
Сегодня, 1 сентября включила приложение банка и оно предложило мне обновить приложение. Я нажала , но в это время вышло еще какое-то оповещение и как в последствии я поняла , я...
Обращение в поддержку
01.09.2026 я написала в чат поддержки с просьбой сформировать справку для заполнения декларации бк. Оператор нашелся очень быстро, буквально 5 минут, справка была подготовлена и...
Нежданный кэшбэк
Уже второй раз ни с того ни с сего банк предлагает кэшбэк 5% на месяц на всё. И это не ежемесячные категории, а отдельное предложение посреди месяца. Достаточно дать согласие на...
Быстро решили вопрос с неправильно начисленным кэшбэком
30 августа совершил покупку в «Штолле» по предварительно подключённой акции Ozon Банка с кэшбэком 30%. После проведения операции обнаружил, что вместо обещанных 30% мне начислили...
Возврат оплаты за уведомления по карте
Со счета озон карты, списалась абонентская плата 99 рублей. Услуга оформилась автоматически, я ее не подтверждала. 01.09.26 при запросе в чат озон банка о возврате средств за...
Оперативная работа поддержки
Возникла необходимость оплатить онлайн картой ozon банка. Но у меня выпущена только виртуальная карта. В личном кабинете с первой попытки я не смогла найти реквизиты самой карты. 1...