Столкнулась со следущей ситуацией, кэшбэк всегда прогружался правильно и быстро в течение определеных дней, но вот раз очень различалась информация о том, что было, а что будет выплачено.
Поэтому вопросу я решила 20 ноября вечером около 20:00 обратиться с этим вопросом в мобильное приложение Альфа-банка,есть быть точнее,то в раздел чат с банком.До оператора было добраться сначала не так просто, но бот понял, какой у меня вопрос и перевёл меня на оператора. Моим вопрос начал заниматься профильный специалист оператор Надежда. Я конкретно предоставила ей информацию и скриншоты с проблемой начислений и разницей между начислениями. Надежда начала заниматься моим вопросам, попросив немного времени на решение ситуации. Оператор Надежда уточнила ещё пару момент и вернулась с ответов. Оказалась, что задержка идёт не с их стороны, а со стороны партнёра по кэшбэку, они со своей стороны посчитали, что условия я уже выполнила, а их партнёр по кэшбэка, пока что нет, поэтому на главной странице сумма одна, а начислена, пока что другая. Пояснила, что если что если до выплаты партнёр что-то недоночислит, то обязательно к ним обращаться. Оператор был очень вежливый, на вопросы отвечал подробно. Со всем разобралось. Кэшбэк от партнёра в итоге пришёл и на следующие сутки подвердился, сумма стала такая, какая и должна быть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Оформление дебетовой карты
21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка...
Доставка карты
Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно...
Благодарность Арине - оператору чата Альфа-банк
Добрый день. Выражаю благодарность Арине- консультанту чата банка Альфа - Банк за устранение проблемы произошедшей 30 августа 2026г с 16:57 до 17:15. Вся работа приложения была...
Поддержка помогла сделать приложение удобнее
Решил поинтересоваться в поддержке можно ли как то вид приложения настроить под себя и убрать ненужную мне информацию. Написал в чат поддержки мобильного приложения. Мне сначала...
Медленная работа мобильного приложения
Здравствуйте! Последнее время стала замечать, что мобильный банк как-то медленно загружается. Подумала, что давно не обновляла. Полезла в Google Play, а там Альфа-Банка почему...
Установка актуального пакета обновлений
Здравствуйте! Пользуюсь картой Альфа-Банка. 28.08.2026 года в 00:32 зашла в приложение и увидела, что пропала плашка «Обновить приложение». Написала в чат мобильного приложения...