Сотрудники банка глумятся

7 марта я открыл накопительный счёт в отделении "банка" по адресу: г. Волгоград, ул. Козловская, д. 34а, и уехал в туристическую поездку, планируя в начале мая его закрыть после истечения срока действия повышенной ставки в 9,50%. Из-за несчастного случая я застрял за границей и не смог вернуться в срок, однако успел отправить родителям нотариальную доверенность.

Деньги пролежали на накопительном счету под низкую базовую ставку в 6,00% весь май и июнь, дополнительно 14 июня со счёта снимались деньги, на которые проценты не начислялись вообще, для оплаты моей эвакуации из-за границы (отдельный низкий поклон правительству этой страны за целых 200 долларов США помощи гражданину, попавшему в тяжёлую жизненную ситуацию за границей! Это сарказм.).

3 июля родители пришли закрывать счёт по нотариальной доверенности и просидели больше 2 часов, т. к. операционист несколько раз путала фамилию в документах и вообще работала за компьютером очень медленно (привыкла тыкать пальцами в iPhone?).

После закрытия счёта получить выписку по нотариальной доверенности родители не смогли, так как сотрудник из юридического отдела "банка" решил сэкономить на бумаге и согласовал доверенность на подписание выписок только на одного сотрудника отделения этого "банка" по адресу: г. Волгоград, пр-т им. Героев Сталинграда, д. 39. Конечно же сотрудника с правом подписи выписок в этот день не было на рабочем месте, а передоверить свои полномочия он не мог или не хотел, поэтому за выпиской предложили прийти в другой день. Однако у родителей не стало больше возможности по доверенности обращаться в "банк".

5 сентября я позвонил на "горячую линию" с просьбой выслать выписку с подписью и печатью (штампом) простым письмом на адрес моей регистрации, т. к. я не могу сам лично обратиться в "банк". Мне обещали рассмотреть моё обращение и вообще ответить на возможность "банка" снизойти до отправки простого письма "Почтой России" своему клиенту. В СМС 5 сентября пришло подтверждение регистрации обращения.

Далее началось глумление "банка" надо мной. 11 сентября, 25 сентября, 3 октября, 17 октября и 31 октября пришли однотипные СМС о том, что они никак не могут рассмотреть в срок моё обращение и продляют его рассмотрение ещё на 14 дней. Они вовсю потешались надо мной, нажимая в компьютере на кнопочку "Продлить рассмотрение обращения" (или она у вас называется "Продинамить клиента"?). В ноябре им это развлечение надоело, поэтому СМС они уже не отправляли. Прикрепить снимки экрана с текстом СМС к этому сообщению нет возможности (в окне отзыва 2 кнопки вставки ссылки и изображения не работают).

Мне всё ещё нужна выписка со счёта с подписью и "мокрой" печатью (штампом) "банка", но уже по новому адресу временной регистрации в г. Волгограде. "Жирные коты", вы неплохо "наварились" на моей беде, вам прислать пустой конверт для отправки письма или вы изыщете 50 руб. для этого?!