Не отвечает в чате 5 дней

21.11.2023 15:50
646
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Значит заблокировал мне прекрасный банк озон перевод денег на карту озон банка.Значит требовал выписки и тд для подтверождения откуда эти деньги ...в размере 30к рублей,аж.В чате отвечают 1 раз в сутки.Потом я решил не пользоваться больше таким прекрасным банком озон и согласился заблокировать аккаунт с выводам тех заблокированных 30к на другие Реквизиты.Написал в чате данные реквизитов для вывода денег. И тут чат отвечал раз в сутки ,а теперь не отвечает 5 дней.Прекрасный банк озон и сервис (нет).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T21:00:12+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-21T17:24:12+03:00
Здравствуйте. Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который используется во всех банках. По итогам проверки документов и пояснений, мы не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и вывести деньги по реквизитам в другой банк. Мы уже начали процесс закрытия вашего счёта, окончательно закроем его в срок до 45 дней. Остаток денег по указанным реквизитам переведём не позднее следующего рабочего дня. Простите, что долго отвечали в поддержке. Такого быть не должно. Будем работать над качеством и скоростью, чтобы стать лучше!
user-732416025346
2023-11-28T11:09:11+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка