Отвратительное отношение к клиентам
16 ноября 2023г. по предложению банка формила одобренную кредитку год без процентов в мобильном приложении. Доставку карты оформила на 20.11.23. 19 ноября пришло уведомление, что карта готова, привезут 20-го ноября.
Приехал курьер, как и обещано 20-го. Начал оформление, что-то у него пошло не так, и озвучил, что подписать документы в электронном виде не получиться, банк настаивает на подписании договора на бумажном носителе. И бумаги мне смогут привезти только завтра. Ладно, соглашаюсь. 21-го ноября приходит уведомление от банка, что приедет другой курьер. Приезжает 21-го другой курьер, и о ! неожиданность! никаких бумаг не привозит! Тоже удивляется и озвучивает, что бумаги привезут затвра, 22-го.
22-го приезжает курьер, привозит договор на бумажном носителе. Всё подписываю. Вскрывает конверт с картой. И.... забирает всё обратно! Говорит, что не может выдать мне одобренную (!) оформленную по предложению самого банка(!) карту, потому что возникала какая-то "критическая ошибка"! Предлагает проехать в отделение банка для решения этой "ошибки". Потом перезванивает и озвучивает, что и в отделении скорее всего мне помочь не смогут! Бинго! Просто вишенка на торте!
Я понимаю, курьер не виноват, виноват сам банк! Зачем предлагать одобренную карту и не иметь возможности её выдать?! Больше в этот банк ни ногой!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...