Не могу войти в приложение
Оформила потребительский кредит через магазин (карты МТС нет) , одобрил МТС - банк. Уведомили, что оплачивать кредит можно через мобильное приложение/по реквизитам.
Проживаю в г. Алапаевск, несколько раз обращалась в салон сотовой связи МТС для оплаты по реквизитам (т. к. офисов нет в нашем городе), девушка -менеджер в салоне три дня говорила что не удаётся войти в систему для проведения платежа ( возможно, проблемы со связью/сбои). Рекомендовали обратиться в ГО ( г. Екатеринбург).
Обратились по адресу г. Екатеринбург, проспект. Ленина 49. Девушка сообщила, что необходимо актуализировать паспортные данные (по этой причине невозможно совершить вход в Мобильное приложение). Данные актуализировали, девушка сообщила что более никаких ошибок нет, вход сможете совершить через некоторое время. В итоге до сих пор отображается ошибка при входе " Паспортные данные не совпадают".
При каждом платеже приходится идти в Сбербанк , где взимают комиссию 120 рублей.
Если не можете решить проблему, то хоть бы кто-нибудь объяснил по какой причине, что и почему
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю сотрудника
Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...
Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в...