Год без % это обман! Оформляется одна карта, а после покупок выясняется что на ней другие условия

22.11.2023 09:30
261
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я оформила кредитную карту по ссылке от друга, где после оформления он должен был получить 2 500 руб, а я 500 рублей. Мне привозят карту, перед ее использованием я несколько раз уточняю на самом ли деле льготный период будет 365 дней. Все сотрудники банка к которым я обращалась это подтвердили. При оформлении карты бумажного договора не предоставляется. А отправляют ссылку на телефон. Эта ссылка не открылась, пришлось пересылать ее курьеру что бы он через свой телефон подписал документы, прочитать условия не было возможности. Так же при переходе по ссылкам разного рода от банка, переносит на страницу оформления именно этой карты 365 дней. А так же у меня было предложение от банка кредитная карта с такими же условиями именно 365 дней без %. В итоге после покупок на эту карту, с расчетом закрытия ее в течении года, мне выставляют лимит 60 дней! Одни операторы банка говорят что это ошибка, должна была в первую очередь оформиться карта по ссылке, другие говорят что сперва оформляется то что предложено уже заранее. При том что предложение у меня висело с такими же условиями. В итоге вместо 12 месяцев я должна закрыть долг через 2. Деньги за ссылку друг не получит. Компенсации никакой не предусмотрено. Я думала банка хуже сбера не может быть. Оказывается вы обманщики, сотрудники говорят разную информацию, хотя бы инструкцию прочитали бы что бы одинаково отвечать. Так подставлять людей.. и ни какого решения нет, ни каких компенсаций и извинений так же не предоставлено. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T08:31:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-28T16:42:38+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Вы оформили карту по нашему предложению. Мы не можем изменить срок действия льготного периода. Кредитную карту предоставили вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном с вами кредитном договоре. Информация по условиям предоставления льготного периода указана в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Льготный период составляет 60 дней. Изменить действующие параметры кредитного договора не представляется возможным. Ошибок не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка