Блокировка по 115-ФЗ

29.10.23 поступили денежные средства. 13.11.23 банк прислал запрос на предоставление документов по сделке и по источнику происхождения денежных средств. 15.11.23 полный комплект документов с разъяснением направлены в чат банка. 17.11.23 уточняющий вопрос по документам, в этот же день я предоставил ответ. Указали 2 рабочих дня на обработку. 18.11.23 обнаружил, что мне приостановили операции, зафиксировал претензию через оператора и чат, повторно направил документы с детальными разъяснениями. Срок ответа на обращение - 2 рабочих дня. Обращение 256805233. 21.11.23 ответа нет, после моего вопроса, обещали ответить до конца рабочего дня. После вопроса, когда же он у них заканчивается, срок ответа - уже до конца дня 21.11.23. 22.11.23 ответа нет, после моего вопроса сами себе продлили срок до конца дня 22.11.23.  Пришлось снова писать, очень извинялись, но продлили себе срок до 23.11.23. Честно говоря, если всем отделом комплаенса читать по слогам каждое слово в предоставленных документах, то уйдёт максимум дня 2, еще пару дней, чтобы перечитать и закрепить материал. Но с 15.11 прошло 5 рабочих дней, я искренне не понимаю, на что Вы потратили этот день Поскольку я еще и являюсь генеральным директором компании, у которой открыт расчетный счет в данном банке, то мной было принято решение о его закрытии в связи с ненадлежащей работой конкретного сотрудника комплаенса и его непосредственного руководителя. Стоит отметить, что претензий к корпоративным продуктам у меня не было, но комплаенс по 115-ФЗ у Вас один скорей всего, а вот такие приостановки на ровном месте из-за чьей-то некомпетентности мне не нужны.