Обслуживание клиентов
Мое знакомство с Банком началось в 2022 году. Тогда я оформила по ссылке друга кредитную карту, но бонусы по акции зачислены не были. Все операторы ссылались на то, что ранее у меня была кредитная карта Альфы. Вроде логично, но ранее у меня не было никогда кредитки Альфа Банка. После этой истории я перестала быть клиентом, но 21.11.2023 мне потребовалось оформить дебетовую карту для зачисления зп. Оформила доставку на 22.11.2023 с 09:00 до 11:00.
В этот промежуток времени мне никто не позвонил, на мои звонки не отвечал. Перезвонил представитель только в 14:00, сказала про технические неполадки и мы перенесли доставку на 23.11.2023 с 09:00 до 11:00.
Конечно, на следующий день(23.11) мне никто так и не позвонил, и на мои звонки не отвечает.
Обратилась в поддержку, там операторы приветливые и компетентные. Помогли составить обращение и попытались связаться с представителем, больше ничего сделать не могут.
Сейчас мне нужно самостоятельно с утра ехать в офис Банка для оформления карты, смогу я это сделать уже только 24.11.2023.
Банк предоставляет некачественные услуги, нагло обманывает по акциям и, видимо, не дорожит репутацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...