16.10.23 ночью произвел частичное пополнение вклада, и заметил, что сумма получаемых мной % не пересчиталась, то есть сумма указанных процентов в приложении осталась ровно такая же как до пополнения( у меня конечно же есть скриншот, в чат направлял и их). Сообщил про эту проблему в чат, мне ответили - "Указано в программе, что пополнили после 2 часов. Проценты должны измениться завтра". Я подождал и снова проверил, сумма процентов так и не пересчиталась, поэтому я решил больше не пополнять вклад раз есть какая то проблема. Я снова написал в чат и мне ответили - "Я направила информацию техническим специалистам. Ответ предоставим в рамках данного чата".
ответа до сих пор, переодически пишу в чат, столько решать проблему не в какие рамки, с проблемой остался на едине, никакого обслуживания в банке нет, за это такая низкая оценка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»
Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки
Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько...
Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5
25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело...
Пришлось писать в поддержку
У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически...
Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки
Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени...
Поддержка на пять, сервис на пять
Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне...
Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали
Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...