Не начислен кэшбек 1500 мне и 500 другу за рекомендацию дебетовой карты

23.11.2023 13:06
1074
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце сентября 2023 г дал рекомендацию на открытие дебетовой карты АльфаБанка другу по акции 1500/500. Друг активно пользуется картой с сентября. Рекомендация имеется в личном кабинете с номером телефона друга. Вознаграждение было обещано в конце следующего месяца, то есть в октябре. Оно не поступило, и 2 ноября я обратился с этим вопросом в чат банка. Мне было сказано, что "в вашем профиле не могу посмотреть информацию о друге подробно" и пусть друг обратится с обращением сам. Друг 2 ноября написала в чат поддержки, составили обращение. Банк обещал разобраться в ситуации в течении 5 дней. 15 ноября друг повторно обратилась в банк с этим же вопросом, ответили, что оно на рассмотрении. С момента обращения прошло 20 дней, результатов, как и денег за рекомендацию нет . Не думаю, что стоит рекомендовать данную карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T10:52:28+03:00
Подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-29T11:22:09+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Кэшбэк за рекомендацию начислили на бонусный счёт вам и другу. Перевести его в рубли можете в приложении или личном кабинете, раздел Весь ваш кэшбэк. Не сделали этого автоматически, так как требовалась дополнительная проверка выполнения условий. Касательно рассмотрения обращения. При регистрации можем сообщить только ориентировочный срок рассмотрения, но каждая ситуация индивидуальна, поэтому иногда может потребоваться больше времени. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-263715870131
2023-11-29T13:01:11+03:00
Подтверждаю, кешбек мне и другу начислен. Прошу модераторов поменять оценку на нейтральную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка