Изучайте условия и будьте добрее

Нужна была беспалтная дебетовая карта для субсидий. Выбор пал на Альфа-Банк не сразу. Сначала заказывал карту в Сбере. Но условия при оформлении и на практике оказались разными, так что со Сбером пришлось попрощаться (кстати, после онлайн-заказа я ждал карту чуть ли не месяц). Альтернативу искал недолго: среди других изученных вариантов только у Альфа-Банка стояло "бесплатное обслуживание навсегда и без условий" (проблема в том, что суммы, для которых предназначалась карта, изначально делали её платной в других банках). Не в пример Сберу заказать карту можно было на любое удобное время и получить в любом удобном месте. Доставила карту сотрудник банка Ольга ровно во столько, во сколько договаривались. Собственно, в этом плане всё супер, как во многих других.

И сейчас последует история, за которую мне немного стыдно. При оформлении карты, если немного пролистать вниз, белым по чёрному было указано, что карта идёт с по умолчанию подключенной услугой, которой управлять можно через приложение и которая 2 месяца бесплатна ("бесплатные переводы"), а затем при невыполнении условий по расходам - платная.

Никаких мелких шрифтов, однако.

Но я так или иначе это не заметил (в чём виню только себя), и когда спустя 2 месяца использования карты за эту услугу пошла оплата, окольными путями я пришёл к тому, что сначала нагрубил чат-боту :), а потом и сотруднику банка Павлу, но он спокойно мне объяснил ситуацию и помог отключить услугу, в которой лично у меня применительно конкретно к данной карте потребности нет, за что ему огромное спасибо! Дело было буквально сегодня 23 ноября 2023, так что пишу по горячим следам (горячее некуда). Думал, если честно, насыпать негатива вчера, но, разобравшись в ситуации, осознал свою вину, и надеюсь это кому-то поможет не рубить с плеча в будущем.

Программистам банка на заметку и просто всем желающим. На сайте по крайней мере для этой услуги в "Витрине" никакой информации нет и отключить её нельзя. Только через приложение или сотрудников.