Крик души

23.11.2023 18:24
522
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В сентябре оформила дебетовую карту . Сначала все было просто отлично! Не смотря на маленькую проблему . Написала отзыв об Альфа банке с отметкой 5. И с октября начались одни проблемы. Как я почитала отзывы , проблемы только в этом банке решаются через отзывы на банки.ру. Первая проблема была- я оформила карту по ссылке за оформление получи 1000. карту оформила денег не получила. Написала в поддержку- писали ждите , а потом типо условия не соблюдены. Как говорится и ладно, не обеднею . Потом по ссылке у меня в сентябре друзья стали оформлять карты . За первую ссылку мне пришло 1000 рублей , за последующие 1500 рублей - тоже все отлично! С октября по ссылкам стало приходить 1000 за друга За дебетовую карту , 1500 за карту с детской. Я задала вопрос в поддержку сказали нужно тратить Мне по 5000 ежемесячно! Траты У меня по 100000 в месяц . Составили обращение . Жду месяц -тишина . Пишу в чат говорят в работе . Прошло 2 месяца почти опять пишу и говорят обращения не было . Как не было если у меня ответы есть в чате ? сегодня специалист с большой буквы ЛюдМила писала мне пол часа общие фразы , в итоге перевели на другого специалиста. говорят опять обращения нет. Вчера звонила на горячую линию, что не пришла выплата за друга , который в октябре оформил карту с детской и пользуется во всю. Сказали все хорошо, придёт Кешбек , составили обращение . Кешбека нет. Написала в поддержку и нет оказывается опять обращения! Это просто издевательство. Как я понимаю это все делается специально чтобы не платить бонусы . Не удивлюсь что пригласив 3 друга по акции получи 10000 мне выплаты тоже не придут !может хоть здесь меня услышит банк ? Поэтому за работу банка вместо 1 поставлю 2, так как начиналось хоть все хорошо! Предыдущий отзыв с удовольствием бы отозвала 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-03T17:58:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
user-155615266270
2023-12-03T18:01:19+03:00
А можно изменить. Проблему решили!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-29T16:09:10+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Мы начислили вам кэшбэк. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, в разделе «Весь ваш кэшбэк». Хотим объяснить по поводу акции «1000 после первой покупки». Мы не зафиксировали переход по акционной ссылке. Поэтому выплата автоматически не поступила. По поводу выплаты за друзей: вы рекомендовали карты до того момента, когда ваши траты были менее 5000 рублей. Поэтому пошли вам на встречу и начислили вознаграждение. Так же проверили ваше обращение и отдельно начислили вознаграждение другу за рекомендацию «Альфа-Карта с Детской картой». Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-155615266270
2023-11-29T17:16:00+03:00
Добрый день! Большое спасибо, что разобрались с моими вопросами и обращениями! Спасибо за скорость! Но очень жаль, что специалисты в чате не могут компетентно и быстро ответить на вопросы, ждала почти 2 месяца ответа , но так и не дождалась . По Вопросу о другу с детской картой решился видимо частично , как я понимаю мне насчитали за него 1300 вместо 1800 рублей. Но все равно спасибо! Прошу модераторов изменить оценку на 5! Надеюсь , что Проблем таких больше не будет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка