Уровень обслуживания - ужас

4.5 года назад я начал получать зарплату в альфа банке, работодатель настоял на этом, был подключён зарплатный проект и выдана карта, 4.5 года я получаю зарплату через альфу. Буквально сегодня увидел в приложении баннер о том, какие шикарные условия у зарплатного клиента, пишу в чат, мол а чего это я не получаю все эти привилегии? А мне отвечают, что зарплатный проект подключён, а вот карту сделать зарплатной не сделали, ну тут специалист чата Вадим молодец, составил обращение, его быстро рассмотрели и всё подключили, начал я проверять привилегии, в условиях зарплатной карты ясно сказано, что даёт зарплатная карта. На сайте в пдфке внизу тоже всё подробно изложено, есть пункт 6.2, который обещает бесплатные переводы навсегда, снова обращаюсь в чат, уточнив о каких переводах идёт речь, мне отвечают, что это межбанк и переводы по номеру карты. Пытаюсь сделать перевод, мне пишет комиссию, снова в чат и мне говорят, что эти бесплатные переводы только с услугой бесплатные переводы, которая платная, на мою попытку уточнить как так, мне отвечают, что "видимо эта услуга обычно подключается всем зарплатным клиентам и подробностей мы не знаем". 1. Получается что альфа банк не выполняет свои же условия. Где моя бесплатная услуга по переводу средств, как зарплатного клиента? 2. 4.5 года я не мог воспользоваться преимуществом зарплатной карты, просто потому что сотрудник альфа банка что-то забыл включить, то есть 4.5 года я не получал бесплатные оповещения, вечно искал банкоматы альфы или партнеров, вместо того, чтобы снимать деньги в ЛЮБОМ банкомате, как зарплатный клиент, неоднократно платил комиссию за переводы по номеру карты или за межбанк. Очень "приятно" в общем.