Отвратительное обслуживание
Здравствуйте!
Очень нравится карта Альфы, хорошие предложения и акции, НО ЕСТЬ МАССА НО:
1)
Дописаться в чат что б ответил человек нужно потратить минут 20, бесполезный робот, который НЕ ПОНИМАЕТ , который НЕ может перевести на ЧЕЛОВЕКА, приходится по 10-20 раз писать ОПЕРАТОР ИЛИ ЧЕЛОВЕК.
2)
Обман по кешбеку, обещали 20% по Партнеру СберМаркет, однако начислили 1% (ссылаются на корректировку 10 декабря день выплаты, однако по другим операциям четко приходит и 20% и 10% ДО даты 10 декабря, уточню что покупка первый раз)
3)
В колцентр дозвониться по 20-30 минут и ТАКОЙ ЖЕ БЕСТОЛКОВЫЙ ГОЛОСОВОЙ ПОМОЩНИК ОТВЕЧАЕТ как в чате !
4)
В чате сотрудники не отвечают на вопросы, просто обрывают диалог, элементарную выписку не знают как помочь подсказать как ее сделать 😡.
P.S. Клиентам надо самим все знать и контроливать , иначе банк будет обманывать с начислениями .
Разочарование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...