Халатное отношение службы поддержки к клиентам банка
Открыл кредитную карту Мтс по рекламной акции Приветственный кешбэк 5000 рублей За три месяца получил кэшбэк 3000 рублей. За четвертый месяц кэшбэк не поступил. Обратился в поддержку. Ответили, что условия выполнены, ожидайте в течение месяца, зачислим. После месячного ожидания повторно обратился в поддержку. В поддержке открыли обращение (INC0618230) и пообещали решить вопрос в течение пяти дней. На пятый день я обратился в чат узнать, на каком этапе мое обращение, На что мне ответили, что карта открыта не по акции. В ответ на мои возмущения открыли еще одно обращение (51868490) со сроком решения пять дней. По истечение трех дней мне пришло СМС об открытии третьего обращения (52006992).
Через три дня мне поступил ответ, что условия мною не выполнены. Из этого возникает вопрос: почему на мое первое обращение в чате сотрудник не проверил выполнение мной правил акции и ответил мне, что все правила мною соблюдены и необходимо подождать месяц? Что это за отношение к клиентам? Почему после первого обращения понадобилось еще обратиться два раза? Почему нельзя было решить этот вопрос сразу?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...