Неверная консультация, которая привела к потере денег
16 ноября 2023 в мобильном приложении мне пришло рекламное предложение по потребителеьскому кредиту. Я решила рассмотреть предложение чтобы сравнить предложения с другими банками и отправила заявку на рассмотрение,пока заявка находилась на рассмотрение мне пришло оповещение о том,что в случае одобрения денежные средства поступят на мою карту,но, кредит мне не нужен и поэтому я сразу написала в чат банка с просьбой удалить мою заявку,на что в чате мне ответили,чтобы я не беспокоилась,ведь после одобрения я могу отказаться от кредита.Я поверила,но когда мне пришло одобрение и деньги пришли на мою карту,не было никакой кнопки отказа от кредита, Я стала звонить на горячую линию и писать в чат с просьбой отозвать заявку,мне не нужен кредит. Единственное решение мне предложили это сделать частично досрочное погашение по кредиту я его сделала на ту сумму,которая пришла мне на карту,но кредит со страховкой ( 187.000 рублей) и чтобы вернуть эти деньги нужно отправлять письмо почтой России в город Иваново,что я и сделала на след день,письмо отправила первым классом и оно ещё не дошло,в случае,если страховую премию я не верну, буду вынуждена обратиться в суд,так как меня не правильно консультировал сотрудник чата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...