Всё становится хуже и хуже

Изначально полтора-два года назад столкнулся с такой проблемой, что приложение банка и тинькофф мобайл нельзя установить/обновить на устройствах андроид 6 версии или что-то подобное.
Благо само приложение банка уже было установлено ранее (до его обновления) и работало как надо. В тех поддержке мне навалили лапши на уши, по типу того, что тяжело поддерживать все версии и всё такое, таким образом, получается что мне нужно покупать новый телефон, только ради того, чтобы получить возможность установить тинькоф мобайл и обновить приложение банка? Это даже звучит как какой-то бред сумасшеджего, у конкурентов банка, всё поддерживается нормально. Далее, что касается удобства пользования приложением и оформления, раньше, всё было на виду, удобно и там где оно должно находиться. А сейчас они загромоздили всё всяким шлаком не нужным, по подобию того, что стало с вк, даже в какой-то степени хуже.Зачем приложение банка, которое должно быть простым и удобным, перегружать тем самым превращая его в невесть что. Очень жаль что Олегу пришлось его продать, он бы наверняка не позволил такому случиться.В графе бонусы и кэшбэк, окно выбора повышенного кэшбэка висит 3 снизу, хотя раньше всегда было первым в списке. Категории кэшбэка - очень странная вещь, у моего знакомого, одна из постоянных категорий - это что-то по типу 10-20% кэшбэка в супермаркетах, а у меня и другого знакомого такого ни разу не было, при том, что карты у всех одинаковые, весьма странно, не так ли? Это всё, что касается оформления приложения, а теперь переходим к тех-поддержке. Раньше, агенты поддержки - далее просто агенты, были весьма клиентоориентированными и всегда решали проблемы и задачи подходя к ним максимально по человечески, и большинство агентов как ни странно были мужчинами. Но буквально год назад я заметил что нахлынула волна ничего не понимающих девушек, которые только и могут что сидеть, хлопать глазами и рассказывать мне всякие пасты, словно я с железякой общаюсь. Одна из ситуаций, представь, ты задаёшь вопрос по кредиту, и просишь просто прикинуть условия и всё прочее, тебе достаточно просто поверхностной информации, для ознакомления, ты не запрашиваешь подробный расчёт.
Вот ты всё объяснил, дал конкретные вводные данные, (зп, срок кредита, размер, тип кредита, цель кредита), твой запрос берёт на рассмотрение, какая-нибудь Айгуля или Гульмира и в ответ тебе скидывает какую-то пасту, по типу вот ссылка, иди на сайт сам рассчитывай, каждый кредит у нас уникален, я сама не могу тебе предоставить инфу. Серьёзно? Зачем тогда при обращении я тыкаю на кнопку информация по кредитам? Так тяжело сказать что-то по типу - "есть несколько типов кредитов A,B,C... с такой-то такой-то годовой ставкой, при твоих условиях тебе могут одобрить вот такой, вот с такими-то тарифами(проценты, ежемесячный платёж и т.д.)" всё, больше ничего не требуется, но нет, нужно же мозги потравить. Понабирали всяких без образования, без какого-либо понимания дела и без умения общаться с клиентами, в итоге поддержка превратилась в невесть что, просишь перевести на другого оператора, желательно мужчину, тебе смайлик лыбящийся скидывает и игнорит. Хотя справедливости ради, одна из них с задачей справилась отлично, но это выглядит лишь как исключение из статистики. Под конец, хотелось бы добавить, что было бы идеально, если б они сделали Light версию приложения, которая не весила бы больше полу-гигабайта, чтоб там была только база, не захламлённая всякими не нужными финтифлюшками, с рекламой, игрой в слова и всяким прочим "новомодным шлаком".