Отказывают в изменении паспортных данных и закрытии счета, хамят

Обратилась в отделение Газпромбанка по адресу ул Вольская, д 91, 17.11.23, с вопросом по закрытию счета, который был открыт еще в 2017 году. Счет был открыт в Волгограде, но закрыть его здесь мне отказываются. Так как я не пользовалась услугами банка долгое время с 2017 года я 2 раза меняла фамилию и не обращалась в банк для смены персональных данных. Предоставила в отделение оригиналы всех документов, которые были связанны со сменой фамилии (свидетельство о расторжении первого брака, свидетельство о заключении текущего брака, свой паспорт, и свое свидетельство о рождении) мои документы в сканированном виде отправили в Южный филиал, но ответ пришел с отказом мне в из менении паспортных данных, так как нужно проставить штамп в паспорте о всех ранее выданных паспортах. В процессе обслуживания я выслушала массу недовольства от сотрудника отделения Газпромбанка ( ул Вольская, д 91) Ларисы о том, что клиенты их банка не должны так часто выходить замуж, что я ей мешаю сосредоточится задавая свои вопросы, что я ей мешаю работать. Лариса отправила мои документы в Южный филиал банка и обязалась мне перезвонить. В понедельник 20.11.23 мне поступил звонок от Ларисы о том, что мне отказано в изменении персональных данных так как у меня не проставлен штамп в паспорте о всех ранее выданных паспортах. Я обратилась в паспортный стол, где мне проставили данный штамп. 25.11.23 я снова обратилась в отделение Газпромбанка по адресу ул Вольская, д 91 со всеми вышеперечисленными документами и с паспортом, в котором уже был проставлен штамп о ренее выданных паспортах. Сотрудник банка опять проделала ту же процедуру, отправила мои документы в Южный филиал банка и обязалась мне перезвонить. В понедельник 27.11.23 не позвонил сотрудник Газпромбанка и сказала, что мне опять отказано в изменении персональных данных, так как им требуется какая-то справка из ЗАГСа, о том, что у меня была моя девичья фамилия. Я считаю, что это уже издевательство, что Лариса мне должна была сразу сообщить о необходимости такой справки помимо необходимости проставить штамп в паспорте о ранее выданных. Предоставить мне справку об отказе мне в изменении моих персональных данных и тем самым отказе мне в закрытии счета сотрудники банка отказываются.