Кабальные условия потреб кредита

27.11.2023 13:20
399
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В сентябре 2023 взяла потребительский кредит в этом банке. По условиям, нужно было в первый месяц потратить 80% суммы кредита на покупки. В условиях было много исключений, как тратить. Я несколько раз позвонила в банк, мне сказали, что можно оплачивать услуги по куар коду, главное чтобы не сбп и не перевод средств. Я оплатила коммунальные платежи по куар коду. Однако, потом выяснилось, что я оплатила неверно, что наоборот, можно и нужно оплачивать по сбп. Операторы не могли ответить, что не так, кто-то говорил, что у меня был возврат средств по карте, кто-то что неверный перевод. И только после запроса банк прислал мне письменный ответ (срок ответа до 7 дней если что). Соответственно, я не израсходовала лимит по операциям и к кредиту будет применяться повышенная ставка %. Это 24% годовых. Плюс навязанные услуги. О них чуть ниже напишу.

Будучи ошарашена новостью, что мне придется 3 года платить под 30% годовых, я решила, что нужно гасить этот злополучный кредит. Получила я в сентябре 868 т.р. Два месяца исправно платила по кредиту. Однако, в случае досрочного погашения кредита я должна буду заплатить 1млн091тр. На вопрос почему такая большая сумма набежала за 2 месяца, мне ответили, что банк берет стоимость услуги за 3 года. Услуга называется "управляй кредитом". То есть я должна оплатить услугу "управляй кредитом" за 3 года при том, что досрочно погашаю кредит и пользуюсь им 3 месяца. Не плохо, да? 160тр за управление кредитом, которого нет. В условиях кредитного договора прописано, что эта услуга не оплачивается, если досрочное погашение произошло в течение 14 дней после получения кредита. Ничего, что это договор присоединения, у меня нет возможности влиять на эти условия и он сильно ущемляет мои права как должника?

Я не знаю куда смотрит Центробанк и антимонопольная служба. Сто раз подумайте, если захотите связаться с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T17:20:36+03:00
Давайте подождем ответ банка после проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-04T09:23:33+03:00
Добрый день. Предоставим ответ на отзыв с учетом вашего обращения в банк. Кредитный договор был оформлен вами дистанционно в мобильном банке. Для сохранения первоначальной процентной ставки необходимо соблюдать определенные условия, указанные в договоре. Ваша ситуация нестандартна, поэтому мы подошли к ее разбору с особой тщательностью и нашли варианты ее решения. В рамках индивидуального рассмотрения вашего обращения процентная ставка была установлена согласно первоначальным условиям и график платежей пересмотрен. Относительно дополнительных услуг сообщаем, что все дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия клиента при заключении договора. Согласно законодательству клиент в праве отказаться от дополнительных услуг в течение 14 календарных дней после оформления договора. Комиссия за дополнительные услуги уплачивается единоразово и не подлежит перерасчету при досрочном погашении. Отметим, что подключенная услуга влияет на размер процентной ставки по договору, при ее отключении ставка по кредиту увеличивается согласно п.4 договора. ПСК – это сумма, которая показывает сколько вы переплатите от полученной суммы, если будете погашать договор согласно графику платежей. Данная информация отражена в вашем договоре. Надеемся, что смогли урегулировать ситуацию и будем рады, если отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка