"Альфа" - действительно Альфа?

28.11.2023 19:10
300
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не буду томить вступлением, поскольку не люблю их.

С альфа банком познакомился недавно, буквально месяц назад и за это время опыт уже успел поднакопиться. Всё началось с того, что я пошёл оформлять у них дебетовую карту (за которую, кстати, дают 1000 рублей) в отделение банка. Случилось так, что атмосфера была абсолютно чужда мне и я не понимал, по какой схеме и как тут всё работает. Сел, жду. Подходит конскльтант и спрашивает, записан ли я в электронную очередь. Даю отрицательный ответ. Меня подводят к терминалу и выдают электронный билет. Ко мне подходит молодой человек и начинает составлять документы. В течение следующих минут 15 я уже вышел из отделения банка со своей новой картой. Объясняли всё ясно, доходчиво и абсолютно спокойно, что, безусловно, сейчас - хороший плюс. Я хочу, нет, я благодарю работников поддержки за то, что со скоростью, труднодоступной в этой сфере, чуть ли не моментально отвечают на вопросы. При чём отвечают так, что от банальных пару фраз становится просто по-человечески приятно. 

Действительно ли "Альфа" - Альфа среди российских банков? Ответ мой утвердительный: да, он правда Альфа!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-10T10:32:38+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 06.12.2023 Отзыв возвращен на проверку. 13.12.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-11T12:33:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка