Банк блокирует любой перевод

29.11.2023 16:48
1185
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк блокирует любой перевод. После первого перевода заблокировали возможность совершать операции. Через 3 дня упорной борьбы со службой поддержки, сообщили что всё разблокировано. Но на практике, это очередная попытка банка подержать деньги у себя подольше. Не знаю с какой целью они это делают. Ответила на все вопросы, подтвердила что операцию совершаю я. Но ничего... Не отвечает в чате по пол дня. Служба поддержки в телефонном режиме не может решить вопрос. Говорят просто ждать. Пришло смс в чате что нужно перевыпустить карту и поменять везде пароли, сделала. И снова жду, когда уважаемый банк соизволит мне ответить. Никому не советую его использовать! Просто трата времени. Поддержка только для галочки.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-02T10:50:39+03:00
Здравствуйте. Мы заметили нетипичную операцию по счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность делать новые переводы, чтобы сохранить ваши деньги. Попросили вас ответить на несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы совершаете ее самостоятельно и не под влиянием 3-их лиц, что знаете кому переводите и с какой целью. Так как по внутренним критериям перевод имел признаки небезопасного, мы запросили дополнительные документы. Вы не смогли их не предоставить, без документов мы не готовы снять ограничения. Вы можете закрыть счет и вывести деньги в другой банк. В чате рассказали вам подробнее, как это сделать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка