При погашении кредитной карты перепутал счета карт – погасил другую свою кредитную карту в Банке (делал внутрибанковский перевод между своими счетами). Обнаружил ошибку уже после 18-00 этого же дня (это был последний день для внесения платежа для погашения льготной задолженности по кредитной карте). Обратился с этой проблемой в чат банка и там оперативно помогли сделать перевод средств между кредитными картами. Сразу правда предупредили, что не гарантируют исполнение перевода текущим днем. Так и произошло по факту - перевод был исполнен банком лишь следующим днем. На утро следующего дня я это все увидел, а также обнаружил начисленные проценты по кредитной карте за несвоевременное погашение льготной задолженности. Обратился снова чат Банка, там подробно описал обстоятельства сложившейся ситуации и попросил отменить начисленные проценты. По ситуации было составлено обращение. Сегодня пришел ответ по обращению – Банк удовлетворил мою просьбу, начисленные проценты отменены. Хочу выразить благодарность службе поддержки в чате и службе Банка, рассматривающей обращения. Сложившаяся ситуация была оценена Банком объективно и без формализма, что позволило избежать мне существенных и незапланированных расходов. Еще раз всем большое СПАСИБО !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...