Не дают перевести деньги

30.11.2023 04:21
1077
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

уже 5 час пытаемся достучаться до поддержки,ноль ответа.Пополнили карту,но ничего нельзя сделать с ними.По телефону никакого ответа не дают,говорят что поддержка в течении 5 минут отвечает,но пытаемся дописаться 5 час.Либо решают вопрос сейчас,либо будем жаловаться в специальные органы.Деньги очень сильно нужны.Обратите внимание пожалуйста!!!!!!!!!!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-30T12:11:51+03:00
Здравствуйте. Банк должен поддерживать актуальные паспортные данные клиентов. Это требование 115-ФЗ. 15 июня в чате попросили вас прислать актуальные данные, поскольку получили информацию о недействительности вашего паспорта. Также предупредили, что если в срок 7 рабочих дней не прислать информацию, то временно ограничим расходные операции. Мы получили данные, проверили их и 30 ноября сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы уже работаем над скоростью работы сервиса!
user-343816142295
2023-12-11T17:22:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка