Райффайзенбанк не дает снять 500.000₽ после блокировки карты

30.11.2023 13:44
1194
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту, в офисе не дают информацию из-за чего, (никакие противозаконные операции не проводил..) был в офисе, сказали можно закрыть счет и вывести деньги через 7 дней, уточнял несколько раз даже, приходил несколько раз. Спустя 7 дней прихожу говорят мы вам ничего не дадим пока вы не предоставите об истории происхождения средств. Хотя изначально мне сотрудник 7 дней назад сказал вы можете не прежоставлять ничего, а просто закрыть счёт, и через 7 дней можете приехать и забрать деньги. Сейчас не дают снять вообще.. По телефону тоже никто не может помочь.. В офисе такая же ситуация..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T20:02:30+03:00
Давайте подождем ответ банка. 10.01.2024 13:32 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-12-05T17:02:32+03:00
Добрый день! Мы выяснили, что вопрос был решен — деньги вам выдали в офисе, счета на закрытии. Согласно пункту 3.30 Общих условий, выдать деньги мы могли по прошествии 7 дней, когда уже приняли заявление на закрытие счетов. Понимаем, что ограничения доставили вам неудобства, тем не менее у нас были причины для блокировки. Мы вправе отказать в проведении операции по счету согласно пункту 2.17 Общих условий обслуживания. Самсонова Виктория Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка