Газпромбанк намеренно не принимает страховку по потребительскому кредиту от аккредитованной банком страховой компании

01.10.2023 г. взяла потребительский кредит в Газпромбанке, вместе с ним был заключен договор личного страхования в АО «СОГАЗ» за 377419,35 рублей. Договор личного страхования по условиям кредитного договора являлось условием для предоставления баком пониженной процентной ставки в размере 11,4 %. Также исходя из индивидуальных условий кредитного договора согласно п.9 я могла заключить договор личного страхования после заключения кредитного договора и предоставить в банк в течении 30 календарных дней, т.е. до 30.10.2023. В период охлаждения в течении 14 календарных дней 12.10.2023 я обратилась в АО «СОГАЗ» с отказом от страхования при личном посещении офиса страховой компании, дабы не затягивать с этим. После этого 19.10.2023 я заключила договор личного страхования с САО «РЕСО-Гарантия», в котором были соблюдены все требования и условия, содержащиеся в кредитном договоре, в том числе в полисе указанно, что он распространяется на ранее возникшие отношения, а именно на договор о потребительском кредите №116***-ПБ/23 от 01.10 .2023 года. 21.10.2023 я лично обратилась в отделение Газпромбанк с обращением принять договор личного страхования. На что сотрудник банка сказала, что будем оформлять обращение, которое по регламенту банка будет рассмотрено в течение 30 календарных дней, что меня очень сильно удивило. Так как ответа от банка я так и не получила не дождавшись срока 30 календарных дней, я снова обратилась в отделение банка лично. Менеджер банка мне ответила, что мое обращение вернулось в отделение банка с пометкой «возврат» без комментариев. И мне предложили опять оформить заявление о предоставлении мной кредитного договора. Но на этот раз менеджер лично забивала данные по моей страховке в какую-то программу. На этот раз я получила ответ через 10 дней в виде смс-сообщения о том, что предоставленный полис не соответствует п.9 кредитного договора и банк не может удовлетворить требования, изложенные в обращении. Банк просто отписался без объяснений. После этого сообщения я в этот же день опять поехала в отделение банка, чтобы мне лично банк дал разъяснения об отказе. На что менеджер опять предложила оформить обращение в банк. На данные момент жду ответа от банка.  Если данный вопрос не будет урегулирован в досудебном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, так как это откровенное нарушение законодательства и моих собственных прав. Судя по всему я не одна такая, так как у многих клиентов именно Газпромбанка одна и такая же ситуация по поводу страховки.