Приятный опыт взаимодействия с банком

30.11.2023 18:12
201
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начал пользоваться услугами банка с конца марта этого года, вместе с получением зарплатной карты. Оформление карты было сделано работодателем. При получении карты, консультант Никита подробно рассказал об услугах, возможностях, акциях. Объяснил как просматривать необходимую информацию о счёте и карте. Хотя я медленно соображал, тот вежливо продолжал показывать куда и зачем нажимать. Помимо общения с сотрудниками хотелось бы написать пару строк об удобстве приложения банка. Простой и понятный интерфейс со всей необходимой информацией. Особенно порадовала возможность как быстрого набора сообщений и звонка консультанту, так и написания обращения в банк. Даже есть небольшие видео обучалки для пользования интерфейсом. Точно не заблудишься!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-23T10:32:06+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, была ли очередь в отделении банка, если да, то сколько ожидали? Сколько времени заняло обслуживание? 08.01.2024 Спасибо за дополнение, оценку засчитываем.
user-996216152974
2023-12-05T13:00:08+03:00
В будний день, около часа дня, очередь была из трёх человек. В ожидании просидел не более 10 минут. Во время непосредственного обслуживания из 15 затраченных минут, половину времени заполнялись и уточнялись личные данные. Время примерное, но визит точно не занял больше получаса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-23T10:32:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка