Отмена входящего перевода

30.11.2023 19:08
2019
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня, 30.11.2023, сделала перевод с карты Сбербанка на карту ПСБ. Со сбера деньги благополучно ушли, а ПСБ перевод отменил, в итоге денег нигде нет. В ПСБ денег не видят, говорят возможно технический сбой, ждите три рабочих дня, деньги должны вернуться отправителю. В сбербанке говорят, что все успешно переведено и никаких отмен с той стороны не видят, также предлагают подождать три дня. Не понимаю, как вообще банк по собственной инициативе может отменить входящий перевод. И почему в приложении видна отмена, а сотрудник банка не видит операцию. 

ПСБ
ПСБ
2023-12-05T13:39:35+03:00
Уважаемая Lubovrz! По результатам проведенной нами проверки установлено, что 30.11.2023 при проведении операций в СБП произошел технический сбой. Отмечаем, что в дальнейшем поручение на зачисление денежных средств было успешно обработано, денежные средства были зачислены на счет Вашей карты 01.12.2023г. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
Lubovrz
2023-12-01T14:08:06+03:00
Спустя сутки с небольшим деньги поступили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка