Ужасное обслуживание

01.12.2023 14:40
510
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл через финуслуги в этом банке счет. Через некоторое время захотел забрать деньги. И началось. Приложение то пишет коммисию за межбанковский перевод, то пишет вы узнаете точную коммисию после перевода, согласно тарифам банка.

Первый тестовый межбанк ушел. На карту деньги пришли через три часа. СБП перевод завис. Второй перевод ушел, позвонил отдел контроля, подствердил перевод. Через пол часа посмотрел, деньги на счет вернулись. Перевод в обработке. Позвонил на горячую линию, т.к. в чате никто не отвечает. Оператор Виктория начала решать вопрос, после продолжительного времени сказала, ждите. Чего ждать, мне нужны мои деньги. Ответила если делать перевод то можно попасть на овердрафт. Замечательный банк. Вместо прибыли, получаешь убытки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T18:29:05+03:00
Ждем ответ банка.
Банк Синара
Банк Синара
2023-12-11T12:38:06+03:00
Уважаемый Boshetunmay! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Мы сразу среагировали на ваше обращение и передали информацию ответственным, но из-за большого потока вопросов переносили сроки и не смогли ответить так быстро, как бы нам этого хотелось. Причиной длительного перевода денежных средств стал технический сбой в Системе быстрых платежей. 01.12.2023 сбой был устранен и денежные средства Вами переведены в полном объеме. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Надеемся, что в дальнейшем у Вас больше не возникнет трудностей при обслуживании. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 139
отзыва
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Проконсультировали по комиссиям за перевод по номеру карты

Оценка 5

Необходимо было выполнить перевод по номеру карты в другой банк, нужно было узнать комиссию. Для этого написал в чат в приложении 3 августа в 11:32 мск. Оператор Ирина оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Переводы денег за рубеж в Синара банке

Оценка 5

30 июля 2026 года в 18:55 я зашёл в мобильное приложение Синара банка и увидел там предложение Переводы за границу моментально. И далее 30 июля 2026 года в 18:58 я не стал... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка