ВТБ не возвращает деньги на текущий счет и не называет причин

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ уже не первый год, и недавно произошёл вопиющий для меня случай.

22 ноября в среду в 18:06 внес через банкомат ВТБ сумму в размере 66000 рублей, которая успешно поступила на текущий счет.

Приехав домой, выполнил попытку перевода денежных средств с текущего счета на накопительный счет "Сейф" в 23:56 и обнаружил, что операция отклонена.

На следующий день ( 23 ноября) обнаружил, что деньги не вернулись на текущий счёт, с которого я сделал попытку перевода на счёт "Сейф". Решил подождать весь этот день, так как по всей логике понимаю так: если попытка перевода на счет не удалась, то деньги должны вернуться на счет, с которого была попытка перевода.

К вечеру 23 ноября деньги все еще не поступили на счёт, и я решил позвонить и рассказать о проблеме банку, и тут начинается интересное.

Общение с оператором, 23 ноября, звонок на 1000

Оператор, выслушав мою проблему, начала предлагать кредитную карту и рассказывать условия. Интересно, в банке правда думают, что мне это будет интересно в то время, когда возникла критичная проблема?

По итогу выслушав суть моей проблемы о том, что мне не вернулись на счет деньги девушка сказала, что точно поступят назад в течении трёх дней.

На мой вопрос, что произошло и какова причина отклонения - мне ответили простым "я не знаю, не известно". Хотел бы я в это поверить, конечно, что на стороне банка "не известно", что произошло.

Общение с оператором, 24 ноября. Чат поддержки

Прождав еще день, решил, что надо дополнительно пообщаться в чате. По итогу было создано обращение ( CR-11603185) , и уведомить о его результатах они мне пообещали срок до 01.12.2023. Ну т.е ожидать, пока мне вернут мои деньги нужно неделю, если отсчитывать от 24 ноября, к чему я критически не готов.

Итог на состояние 1 декабря

Деньги на счёт все еще не вернулись, а рассморение обращения продлено до 8 декабря

Я понимаю, что бывают технические сбои или какие-то иные причины по которым перевод между внутренними счетами может быть не осуществлен, но:

•     Я не получил внятного ответа, что произошло и почему отклонили перевод. Прям вообще никаких пояснений, только общие фразы от оператора.
•     Почему я должен ждать возврата своих законно заработанных денег неделю, или даже больше? Мне не понятны причины их удерживания
•     Почему нет лояльности к клиенту, который все свои финансовые дела ведет в ВТБ?

Я не юрист, но всё это похоже на статью ГК РФ Статья 856. "Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету" которая может граничить со статьей 395 ГК РФ. "Ответственность за неисполнение денежного обязательства".

В целом считаю ситуцацию неправомерным удержанием моих денежных средств без каких-либо оснований и пояснений + имеет место быть упущенная выгода. Я не смог положить деньги на накопительный счет, и упустил ежедневное начисление прибыли в виде процентов.

Я правда не понимаю, почему эту ситуацию обрабатывать будут три недели или больше. Это даже не внешний перевод, а внутренний между счетами.