Невыполнение своих обязательств

все началось 29.10.2023 когда я оформил дебетовую карту по реферальной ссылке друга, уже на тот момент я не отображался у своего друга в списке приглаженных клиентов ну мы решили что это какой то баг, получу карту и все исправится(не исправилось). Спустя несколько дней я получил свою карту, но даже в этом простом по моему мнению действии альфа банк накосячил этот банк решил подключить мне кредитный счет заведомо мне не объяснив что это кредитный счет, представитель банка просто сказала что если я не подпишу эти документы карту мне не выдадут, целевым действием для получения бонуса и мне и другу являлась покупка от 1000 рублей, его я выполнил и мы с другом решили подождать еще несколько дней вдруг я все таки появлюсь в списке друга приглашенных пользователей, этого снова не произошло и 8 ноября я решил обратиться с этим вопроса в поддержку к слову о поддержке для того чтобы пообщаться с реальным сотрудником нужно пройти целый квест и уговорить бота перевести вас на реального человека, я получил ответ что у них какая то техническая ошибка нужно подождать-все исправят(нет), на следующий день мой друг тоже написал в поддержку и ему ответили что я вообще получил карту и сразу же ее закрыл что странно ведь я каким то образом сделал через нее покупку спустя несколько дней после получения, в этот же день 9 ноября я снова написал в поддержку узнать как же это так мне снова ответили - техническая ошибка- все исправим, меня этот шаблонный ответ не устроил и 9 ноября я еще раз написал в поддержку узнать почему мне два раза подряд отвечают шаблоном и как я мог закрыть карту вот их ответ:Богдан, благодарю вас за ожидание.

29.10.23 вы заказали дебетовую карту *1231 а далее 2.11.23 закрыли её.

я удивился потому что я получил карту с абсолютно другим номером 9241 она у меня на руках как такое может быть, сотрудник ответил что также он видет что карта была оформлена не по ссылке друга ( почему предыдущие два сотрудника этого не видели я не понимаю). он создал обращение которое должны были рассмотреть в течение 5 рабочих днех, ну и конечно же спустя 5 рабочих дней никаком новой информации мне не поступило, я писал 15,17,18 ноября мне отвечали что обращение все еще в рассмотрении ждите ждите ждите, 19 ноября я опять написал в банк и выяснилось что мое обращение вообще составлено 14 ноября хотя сотрудник сделал это 9 ноября по его словам, в этот же день я попросил аннулировать договор с банком и закрыть все счета, аннулированное занимает 45 дней, и к моему удивлению 21 ноября мне все еще не дали ответа на мое обращение от 9 ноября, я снова написал и спросил что там с обращением ответ прост- карта оформлена не по реферальной ссылке, почему мне никто не сообщил о том что обращение решено, почему я как клиент банка должен сам написывать в поддержку чтобы узнать ответ хотя они должны сами сообщить мне ответ? спустя еще несколько дней выяснилось что банк помимо того что навязал мне кредитный счет так еще и подписку на переводы. Это был самый ужасный опыт с банками в моей жизни, не знаю кто пользуется таким банком, но я крайне не рекомендую пользоваться этим банком с наплевательским отношением к клиентам. Не могу прикрепить скриншоты диалогов с сотрудниками но если понадобится могу скинуть на почту или куда либо еще.