Весной прошлого года, просматривая историю в приложении Альфа-Банка, обратила внимание, что под одной из покупок никакой суммы кэшбэка к возврату не значилось. Покупка была небольшая 149 рублей. Но я всё же решила узнать, почему такое произвошло. Возможно, я не так поняла условия по кэшбэку, возможно, какие-то ограничения стоят, на будущее полезно будет знать.
Обратилась в чат 23 марта 2023г. Мне ответили что выплата положена и будет рассчитана 10-го числа следующего месяца. Но так как она не отобразилась, сотрудник чата всё же составил обращение и на следующий день его рассмотрели и ответили то же самое - 10 апреля всё будет, а если нет - пишите нам.
Я благополучно забыла об этом. А в конце лета снова просматривала историю и увидела, что выплата за тот кэшбэк всё таки не рассчиталась. Уже зная, что обращения составляют за полминуты, решила снова написать в чат.
21 августа было создано обращение. А 24 августа ответили, что покупка была совершена в день оформления карты и в итоге они начислили мне не 1 бонус, а пять)))
Мне очень неудобно, что отняла у сотрудников время, выпытывая свои несчастные 5 рублей. Просто хочу сказать, что по любым вопросам банк решает проблемы в пользу клиентов, ну по крайней мере у меня всегда так было. Разбираются даже с такими мелочами)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...